%20(2)-100x100.png "Онлайн-курсы: Работа с клиентами"){kind=icon}
Онлайн-курсы: работа с клиентами
Работа с клиентами — это основа устойчивого бизнеса и долгосрочного роста. От качества взаимодействия с клиентами зависят продажи, лояльность, репутация компании и повторные обращения.
Грамотная работа с клиентами включает коммуникацию, сервис, сопровождение, умение решать сложные ситуации и выстраивать доверительные отношения. Эти навыки важны для специалистов, менеджеров, руководителей и предпринимателей.
На платформе Маркурс собраны все форматы онлайн-обучения работе с клиентами — курсы для начинающих специалистов, программы для менеджеров по работе с клиентами, обучение для сервисных команд, а также курсы для бизнеса и руководителей.
Что изучают на курсах по работе с клиентами
- Основы клиентского сервиса
- Коммуникация и деловое общение
- Понимание потребностей клиента
- Работа с возражениями и вопросами
- Сложные и конфликтные клиенты
- Построение долгосрочных отношений
- Удержание и лояльность клиентов
- Клиентский опыт и сервис
- Работа с обратной связью
- Стандарты и качество обслуживания
Онлайн-курсы по работе с клиентами на Маркурс построены на практике и реальных кейсах. Обучение помогает внедрять навыки в повседневную работу и повышать качество сервиса и результаты бизнеса.
Результат обучения
После обучения вы сможете эффективно работать с клиентами, выстраивать доверительные отношения, повышать уровень сервиса, снижать количество конфликтов и использовать клиентский подход как инструмент роста бизнеса и профессионального развития.